Mit KI-Agenten den nächsten Schritt gehen

Verwaltungstransformation durch Multiagentensysteme Mit KI-Agenten den nächsten Schritt gehen

16.06.2026 Von Susanne Ehneß 6 min Lesedauer

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Mit KI-Agenten rückt die nächste Entwicklungsstufe künstlicher Intelligenz in den Fokus. KI-Agenten sollen dazu beitragen, die Sachbearbeitung insbesondere bei Routineaufgaben gezielt zu entlasten. Über den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten haben wir mit Justine Smyzek und Dr. Frank Becker von Kyndryl Deutschland gesprochen.

KI-Agenten entlasten den Menschen im beruflichen Alltag, brauchen ihn aber weiterhin.(Bild: Gemini / KI-generiert) — KI-Agenten entlasten den Menschen im beruflichen Alltag, brauchen ihn aber weiterhin.
(Bild: Gemini / KI-generiert)

Kaum hat sich die öffentliche Verwaltung dem Thema künstliche Intelligenz geöffnet und erste Use Cases entwickelt, schwappt die nächste KI-Welle herein: KI-Agenten. Mit ihnen soll es zuverlässiger und gezielter möglich sein, die Sachbearbeitung bei Routineaufgaben zu entlasten. „Durch die Einführung von KI-Agenten wird die Digitalisierung quasi miterledigt“, sagt Dr. Frank Becker, Complexity Scientist und Practice Leader Data & AI bei Kyndryl. Statt Prozesse auf Level 1 zu digitalisieren, könne man direkt bei Level 3 beginnen.

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Stand: 08.12.2025

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