Digitaler Bauantrag: Baustein einer kundenfreundlichen Verwaltung

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Von BauFlow profitieren alle Beteiligten

Bürger, Behörden und Bauherren profitieren von dem medienbruchfreien Ansatz. Denn nicht nur komplizierte Abstimmungsprozesse entfallen. Aufgrund der digitalen Abwicklung entfällt ein Großteil der Korrespondenz, die Bauherren und Architekten bislang an Landkreis und Gemeinde richten mussten. Das entlastet und spart Geld – für alle Beteiligten. Zudem verkürzen sich durch die vollständig digitale Abwicklung sowie die parallele Bearbeitung durch die involvierten internen und externen Fachdienststellen, die Gesamtlaufzeiten für Genehmigungsverfahren ganz erheblich. Durch BauFlow ist es dem Landkreis Harburg sogar möglich, für Onlinebeantragungen einen verbindlichen Bearbeitungszeitraum von drei Wochen zuzusagen – vor BauFlow dauerte die Erteilung einer Baugenehmigung durchschnittlich acht Wochen.

Ein weiterer Vorteil von BauFlow liegt in einem deutlichen Mehr an Transparenz: Über Login-Nummer und Passwort können Einreicher und Behörde den Stand ihres Genehmigungsverfahrens jederzeit im Internet verfolgen. Auch telefonische Nachfragen können dank der Digitalisierung des Verfahrens umgehend beantwortet werden.

„Mit BauFlow haben wir unseren Service optimiert und damit die Erhöhung der Kundenzufriedenheit in der Region maßgeblich gesteigert“, erklärt Marcello Perrone, Diplom Ingenieur in der Verwaltung des Landkreis Harburg. „Durch unsere Entwicklung leisten wir sogar einen Beitrag zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts – denn einfach zu nutzende Verwaltungsleistungen erhöhen für Ansiedlungswillige die Attraktivität unserer Region.“

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