Der durchschnittliche Deutsche hat in etwa 1,4 Berührungspunkte mit der Öffentlichen Verwaltung. Pro Jahr.  (© Sergey Nivens - stock.adobe.com)
Kommunale Kommunikation

Digitale Angebote bekannter machen

Ob Online-Terminvergabe, Elterngeld-Anträge oder Wohnsitz-Ummeldung: Laut eGovernment-Monitor 2023 nutzen 61 Prozent der Bürger solche Dienste der Öffentlichen Verwaltung kaum bis gar nicht – denn oft wissen sie nicht einmal, welche Leistungen online verfügbar sind. Wie können Bürger davon erfahren? Und wie motiviert man sie, die neuen Angebote – ohne Digitalzwang – zu nutzen?

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Bildergalerien

Die KI „Emma“ liest Informationen aus Dokumenten aus, um zu erkennen, wo das Dokument gespeichert werden muss, und überprüft elektronische Register.  (©mayucolor – stock.adobe.com)
Hessen

KI Emma hilft im Standesamt

Die Beamten im Hanauer Standesamt bekommen eine digitale „Kollegin“: KI Emma übernimmt Eingabearbeiten und Zuordnungen, die Mitarbeitenden können sich so auf juristische Prüfungen konzentrieren.

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