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KI-Chatbot MAXi startet in Schleswig-Holsteins Steuerverwaltung

Von Serina Sonsalla 2 min Lesedauer

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Der hessische KI-Chatbot startet nun auch in Schleswig-Holstein durch: MAXi unterstützt die rund 4.500 Beschäftigten in der Steuerverwaltung seit Ende Oktober bei Routinearbeiten.

In Schleswig-Holstein ist MAXi seit dem 26. Oktober 2026 landesweit im Einsatz. Entwickelt wurde die Lösung von der Hessischen Steuerverwaltung (Geschäftsbereich TECLION im Finanzamt Kassel).(Bild: Gemini / KI-generiert)
In Schleswig-Holstein ist MAXi seit dem 26. Oktober 2026 landesweit im Einsatz. Entwickelt wurde die Lösung von der Hessischen Steuerverwaltung (Geschäftsbereich TECLION im Finanzamt Kassel).
(Bild: Gemini / KI-generiert)

Erst im Sommer dieses Jahres stellte das Hessische Ministerium der Finanzen zwei KI-Anwendungen für die Steuerverwaltung vor. Mit MAXi und KIBUS sollen Steuerfälle schneller und präziser bearbeitet und damit die Steuergerechtigkeit gestärkt werden. Dabei setzt Hessen künstliche Intelligenz auch gezielt im Kampf gegen Steuerkriminalität ein: KIBUS unterstützt die Arbeit der Steuerfahndung. Das Finanzministerium stellte damals bereits einen baldigen bundesweiten Rollout beider Anwendungen in Aussicht.

In Schleswig-Holstein ist dieser Schritt bereits mit mindestens einer Lösung vollzogen: Rund 4.500 Beschäftigte der Steuerverwaltung nutzen inzwischen den KI-Assistenten MAXi – und das nach einer gerade einmal zweiwöchigen Testphase im Oktober 2026. Schleswig-Holsteins Finanzministerin Silke Schneider sieht in MAXi einen weiteren wichtigen Schritt zu einer modernen und leistungsfähigen Steuerverwaltung: „Wir nutzen die Chancen der Digitalisierung und der künstlichen Intelligenz gezielt, um unsere Steuerverwaltung weiterzuentwickeln. KI ist eine wichtige Hilfe, um das Besteuerungsverfahren für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Verwaltung zu modernisieren.“

Die KI unterstützt die Beschäftigten der Steuerverwaltung bei der Recherche steuerrechtlicher Informationen, der Formulierung komplexer Schreiben sowie der Bearbeitung von Einsprüchen. Das System leistet damit einen wichtigen Beitrag zur Vorarbeit, ersetzt jedoch nicht die Prüfung im Einzelfall. Die Ergebnisse von MAXi sollen daher von den Mitarbeitenden fachlich geprüft und anschließend weiterbearbeitet werden. „MAXi spart Zeit und entlastet unsere Beschäftigten bei der Bearbeitung komplexer Fälle. Die KI liefert dabei wertvolle Unterstützung – die fachliche Bewertung und Verantwortung bleiben aber weiterhin bei unseren Beschäftigten“, erklärte Schneider.

Das hessische Finanzministerium beschreibt MAXi als digitalen Wissensassistenten der Steuerverwaltung, der aktuelle Steuergesetze, interne Dokumente und Verfügungen kennt und zudem Texte aus über 100 Sprachen übersetzt. Der KI-Assistent entlastet so die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei komplexen Steuerfragen. Außerdem steht der Schutz sensibler Steuerdaten im Fokus: Das System läuft auf Servern in Deutschland in einem speziell geschützten Bereich. Bei steuerfachlichen Recherchen greift MAXi lediglich auf interne Datenquellen und aktuelle steuerrechtliche Grundlagen zurück. Damit hebt sich der Chatbot von frei zugänglichen KI-Anwendungen ab, die aufgrund möglicher Datenschutzrisiken nicht ohne Weiteres für den Umgang mit sensiblen Steuerdaten eingesetzt werden können.

Zum Nutzerkreis in Schleswig-Holstein gehören seit dem Rollout am 26. Oktober insgesamt 16 Finanzämter sowie das Amt für Informationstechnik, das Bildungszentrum der Steuerverwaltung in Malente und die Steuerabteilung des Finanzministeriums.

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