Defekte Straßenlaternen, kaputte Gehwege oder verschmutzte Spielplätze: Sie bleiben in keiner Gemeinde- oder Stadtverwaltung aus. Nicht selten kommen entsprechende Hinweise direkt von den Bürgerinnen und Bürgern, die die Mängel entdeckt haben und persönlich, telefonisch oder elektronisch an die Verwaltung melden – in der Hoffnung auf schnelle Beseitigung. Die Schwierigkeit steckt jedoch häufig im Detail: Denn was tun, wenn die Kollegen vom Betriebshof dann bemerken, dass Informationen fehlen oder unvollständig sind?
Weiterlesen