First-Level-Support: Erste, schnelle Hilfe (© aga7ta – stock.adobe.com)
Definitionen

Was ist ein First-Level-Support?

Der First-Level-Support ist das Eingangs-Portal des User Help Desk. Er fungiert als unmittelbarer Ansprechpartner für allgemeine Kundenanfragen und technische Probleme. Der First-Level-Support löst einfache Probleme selbst, komplexere leitet er weiter.

Weiterlesen

Anbieter zum Thema

Bei der Usedomer Bäderbahn wird voll auf Digitalisierung gesetzt. (© UBB)
Geräteverwaltung

So optimieren kommunale Betriebe ihr UEM

Ob Homeoffice oder Remote Work: In der heutigen Arbeitswelt ist es ein Muss, den Mitarbeitern unabhängig von Ort und Endgerät ein sicheres und komfortables Arbeiten zu gewährleisten. Die meisten kommunalen Betriebe nutzen zwar bereits Unified Endpoint Management (UEM), um das Gerätemanagement zu vereinfachen, sie schöpfen jedoch die technischen Möglichkeiten – das zeigt Surendiran Velauthapilla von der EDV Beratung Föllmer GmbH (EBF) in seinem Gastbeitrag – nicht aus.

Weiterlesen

Bildergalerien