Den Kunden mit einbeziehen

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Inwieweit ist die BauFlow-Anwendung auch für andere Kommunalverwaltungen geeignet?

Perrone: Der Workflow ist für sämtliche kommunalen Dienstleistungen geeignet.

Wie soll BauFlow in die weitere Entwicklung des eGovernment-Angebots integriert werden?

Perrone: Zunächst muss man einräumen, dass staatliche Stellen den Kunden in eGovernment-Projekte zu wenig einbezogen haben. Hier sehe ich das entscheidende Potenzial. Das muss in Zukunft besser werden. Die Dienstleistungsprozesse müssen noch transparenter werden.

Bauen-Online ist ein erster Schritt in diese Richtung. Der Kunde hat von der Antragstellung bis zu Genehmigungserteilung Einblick in den Verfahrensstand.

Durch die qualifizierte elektronische Signatur und die Nutzung des Internets bestehen ungeahnte Möglichkeiten.

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