Unter Cyberhygiene werden die gemeinsamen Vorsichtsmaßnahmen von Sicherheitsexperten, Admins und Anwendern eines Unternehmens gebündelt, die der Abwehr von Hackerangriffen und der Sicherheit der Unternehmenssysteme dienen (aga7ta – stock.adobe.com)
Definitionen

Was ist Cyberhygiene?

Unter IT- und Cyberhygiene werden Maßnahmen zusammengefasst, mit denen Sicherheitsexperten, Admins und Anwender die Gefahr verringern können, dass ein Unternehmen Opfer eines Cyberangriffs wird. Durch regelmäßig durchgeführte Maßnahmen soll dabei sichergestellt werden, dass Geräte und Systeme weiterhin ordnungsgemäß funktionieren. Dadurch sollen sie vor Bedrohungen wie Schadsoftware geschützt sein.

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Der Stadt Frankfurt ist die Kundenzufriedenheit in puncto Online-Bürger-Services sehr wichtig (Sean Pavone/shutterstock.com / ServiceTrace GmbH)
End User Experience Monitoring bei der Stadt Frankfurt

Städtische IT-Services aus Sicht der Kunden

Seit der umfassenden Digitalisierung werden nahezu alle behördlichen Abläufe über Fachanwendungen abgewickelt. Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik stellt diese Fachanwendungen als IT-Services für dezentral verteilte städtische Liegenschaften bereit. Unklar war bisher, in welcher Qualität die Services bei den Nutzern tatsächlich ankommen. Jetzt erweiterte der IT-Leitstand der Stadt Frankfurt das zentrale Infrastruktur-Monitoring um eine Überwachung der End User Experience in ausgewählten Standorten.

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Kartenleser für den elektronischen Personalausweis (Quelle: BMI) (Archiv: Vogel Business Media)
Sicheres eGovernment mit dem elektronischen Personalausweis (ePA)

EU-weit elektronisch identifizieren

2010 bringt nicht zuletzt durch den Vertrag von Lissabon für die EU-Mitgliedsstaaten zahlreiche neue Aufgaben mit sich. Ein auf den ersten Blick einfach um-zusetzendes Ziel der Lissabon-Strategie ist es, die Zusammenarbeit der Mitgliedsstaaten, der Bürger und Unternehmen über Grenzen hinweg zu vereinfachen. Die große Herausforderung dabei ist, dass die Bürgerinnen und Bürger bislang nur auf nationaler Ebene in Dialog mit den Behörden treten. Künftig ist auch hier ein EU-weiter Ansatz erforderlich.

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Das Bürgerdatencockpit schafft für Bürger Transparenz, da sie damit jederzeit im Blick haben, welche Behörde auf ihre Daten zugreift (Capgemini)
Digitale Souveränität

Der Staat als Gestalter des Datenzeitalters

Wir leben nun schon recht lange im schnelllebigen Datenzeitalter. Wer erinnert sich noch, als der inzwischen verstorbene FAZ-Herausgeber Frank Schirrmacher vor über einer halben Dekade mit dem Thema „Die Macht digitaler Daten“ die Feuilletons zu füllen begann? Heute diskutieren wir immer noch über die gleichen Probleme: zu große Macht einiger weniger, zu geringe Entfaltungsmöglichkeiten kleinerer Marktteilnehmer, vor allem solcher, die es mit Datenschutz und Ethik genau nehmen.

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Der gelbe Schein wird von der elektronischen Arbeits­unfähig­keits­bescheini­gung abgelöst und das Verfahren damit digitalisiert (aga7ta – stock.adobe.com)
Definitionen

Was ist die eAU?

Mit der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung – kurz: eAU – wird der bisher analoge gelbe Schein abgelöst. Das entlastet die Arbeitnehmer: Sie müssen die AU nicht mehr selbstständig an die Krankenkasse und den Arbeitgeber weiterleiten, denn der Austausch der Daten findet digital über die Telematikinfrastruktur statt.

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