Kostensenkung durch Reduzierung der IT-Landschaft Moderne IT-Lösungen für zukunftsfähige Krankenkassen

Mit einer Reduzierung der Komplexität von IT-Landschaften lassen sich deutliche Kostensenkungen erzielen. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Simplifying IT to Drive Better Outcomes and Improved ROI“ des Marktforschungsunternehmens IDC, wobei die Ablösung von Altsystemen ein wesentlicher Punkt ist.

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Als geeignete Maßnahmen nennen die Befragten die Ablösung von Altsystemen, die Einführung moderner Anwendungen und den Einsatz von Systemlösungen. Das Beispiel der Bahn-BKK zeigt, wie eine Krankenkasse ihre IT zukunftssicher aufstellt und dadurch ihre Position im Wettbewerb stärkt.

Die Bahn-BKK ist bundesweit tätig und gehört mit rund 680.000 Kunden zu den größten Betriebskrankenkassen in Deutschland. Die gesetzliche Krankenversicherung legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und setzt im intensiven Wettbewerb der Kassen auf besondere Angebote wie Zuschüsse für alternative Heilmethoden oder Terminservice für Facharzttermine.

Veränderungsdruck im Gesundheitssystem

Zurzeit müssen Krankenversicherungen auf den stärker werdenden Veränderungsdruck im Gesundheitssystem reagieren und gleichzeitig Maßnahmen zur Steigerung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit ergreifen. Eine zentrale Rolle für eine effiziente Gestaltung des Krankenkassenmanagements spielt dabei die IT, denn mit ihr lassen sich die gesetzlichen Vorgaben des SGB V als zentrale Grundlage umsetzen.

Gleichzeitig können Kassen ihre Strategie individuell auf bestehende und auch zukünftige Herausforderungen ausrichten. Die vom IT-Dienstleister Bitmarck entwickelte Branchensoftware „iskv_21c“ berücksichtigt die vielfältigen gesetzlichen und funktionalen Anforderungen der Kassen und basiert dabei auf Marktstandards. Aktuell rollt der IT-Dienstleister für Krankenkassen die Software bei rund 120 Krankenkassen aus. Die Software ersetzt das ISKV-Basissystem, dessen technischer Life Cycle sich dem Ende nähert.

Etablierte Branchensoftware für innovative Kassen

Vor diesem Hintergrund hat auch die Bahn-BKK mit Unterstützung von Bitmarckdie etablierte Branchensoftware iskv_21c eingeführt. Aus bereits erfolgreich durchgeführten Projekten hat der IT-Dienstleister einen detaillierten Plan für die Umstellung entwickelt. So profitiert die Bahn-BKK von den vorhandenen Best-Practice-Erfahrungen und ist vor Projektstart umfassend über Abläufe, Aufgaben, Meilensteine und Verantwortlichkeiten informiert.

Sämtliche Organisationseinheiten der Bahn-BKK waren in das Projekt involviert. Die Übertragung der Prozesse und IT-Standards auf das neue System wurde insbesondere durch die Fachbereiche Versorgungsmanagement, Kundenmanagement, IT, Finanzen und Organisation verantwortet.

Parallel hat die Kasse ihre Mitarbeiter durch einen Newsletter über das Projekt informiert. Ein wichtiger Bestandteil dabei war auch, dass die Projektbeteiligten direkt das neue System kommentieren konnten. „Der regelmäßige Informationsaustausch gab den Mitarbeitern Sicherheit, schuf Vertrauen und Akzeptanz“, so Tobias Hagemann, Projektleiter bei der Bahn-BKK. „Dies hat sich sehr positiv auf die Produktivität nach der Umstellung ausgewirkt.“

Mit einer Vorbereitungsphase ab August 2012 wurden verschiedene vorbereitende Maßnahmen initiiert. So wurde nicht nur ein Testsystem eingerichtet, sondern auch Key-User als Multiplikatoren geschult und Planungen für Prozesstests festgelegt. Gleichzeitig erfolgte bereits hier die Nachpflege der Datensätze. Dabei wurden sowohl maschinell als auch manuell Schriftweisen vereinheitlicht und zweckentfremdete Datenfelder bereinigt. Eine weitere Maßnahme in dieser frühen Phase bestand in der Prüfung und Anpassung der von der Kasse genutzten Add-ons.

Die heiße Phase des Umstellungsprojekts begann Anfang Januar 2013 und dauerte bis zum GoLive-Termin am 3. Oktober 2013. Rund 60 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Krankenkasse und IT-Dienstleister umfasste das Projektteam. In diesem Zeitraum war das Umstellteam von Bitmarck permanent in der Zentrale der Bahn-BKK in Frankfurt vor Ort. „Die rund 1.000 Mitarbeiter der Bahn-BKK wurden zwischen Juli und September 2013 durch hausinterne Multiplikatoren geschult und haben auf diesem Weg den Umgang mit dem neuen System sowie dessen Vorteile kennengelernt“, erläutert Rainer Sonnenschein, Projektleiter bei Bitmarck.

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