Erstellen Sie ganz einfach übersichtliche Webshops, um Ihren Meldern alle verfügbaren Organisationsmittel anzubieten.

Das Self Service Portal von TOPdesk ist zugleich ein Kundenportal, eine Wissensdatenbank und ein Webshop

Effizienter arbeiten dank Spracherkennungssoftware

Die Stadt Mannheim ist mit etwa 310.000 Einwohnern die zweitgrößte Stadt des Landes Baden-Württemberg. Die ehemalige Residenzstadt der Kurpfalz bildet das wirtschaftliche und kulturelle Zentrum der Metropolregion Rhein-Neckar.

Ein Shared-Service-Center (SSC) dient als zentrale Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Beschwerden oder Anfragen beispielsweise an die IT-, Facility- oder Personalabteilung.

Ziel des Incidentmanagements ist es, eingehende Tickets zu erfassen, sie einem Bearbeiter zuzuweisen und ihre weitere Bearbeitung zu überwachen.

Das Configurationmanagement bezeichnet den Prozess der Überwachung der IT-Infrastruktur (wie Hard-/Software, Lizenzen).

Ein neuer Mitarbeiter kommt in Ihre Organisation. Wie oft kommt es vor, dass schon am ersten Tag alles perfekt organisiert ist?

Sie haben die Wahl zwischen zahlreichen Softwarepaketen, um Ihr Servicemanagement zu unterstützen.