Digitale Verwaltung muss mehr leisten, als Papierprozesse ins Netz zu übertragen. Zwei aktuelle NEGZ-Publikationen legen dar, dass verständliche und barrierefreie Angebote auf der einen, transparente und kontrollierbare KI-Systeme auf der anderen Seite keinen qualitativen Wettbewerb, sondern vielmehr zwei eigenständige vertrauensbildende Facetten des Verwaltungsalltags darstellen.
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