Andreas Voglmayr, Business Unit Executive eGov bei Fabasoft. (Bild: Fabasoft)
Digitalisierung

Intelligente Akten als Basis für eine zukunftsfähige Verwaltung

Andreas Voglmayr, Business Unit Executive bei Fabasoft, erklärt im Gespräch, warum die E-Akte das Fundament der digitalen Verwaltung ist und welchen Einfluss sie auf die Digitalisierung der Behörden in Deutschland hat. Er erläutert außerdem, wie KI-gestützte, „intelligente Akten“ Behörden helfen, schneller zu entscheiden, Fachkräfte zu entlasten sowie den steigenden Erwartungen von Bürger:innen und Unternehmen gerecht zu werden.

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Ein Amt-O-Mat ermöglicht 24/7-Service in der Verwaltung. (Bild: Midjourney / KI-generiert)
Warum der Mensch (weiterhin) den Unterschied macht

Verwaltung ohne Öffnungszeiten

Ein Terminal ersetzt den Schalter, Dokumente warten im Automaten – Verwaltung ohne Öffnungszeiten wird Realität. Aber Björn Niehaves, Hans Christian Klein und Dmitrij Anton zeigen: Gleiche Technik, unterschiedliche Wirkung. Was den Erfolg bestimmt, ist nicht die Technik, sondern die Haltung der Menschen. Und manchmal reicht ein Gespräch am Bürgerbüro, um Digitalisierung ins Rollen zu bringen.

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