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Digitale Services bekannt machen „Online geht mehr, als du denkst“ – Berlin startet Infokampagne

Von Nicola Hauptmann 1 min Lesedauer

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Verwaltungsdigitalisierung jetzt auch in Farbe: Mit Plakaten, Videoclips und Social-Media-Posts will die Berliner Verwaltung ihre digitalen Services bekannt machen. Zusätzlich unterstützen Digitallotsen vor Ort.

„Online geht mehr, als du denkst“– ist das Motto der Kampagne, mit der die Berliner Verwaltung für die Nutzung ihrer digitalen Services wirbt. (© Senatskanzlei Berlin)
„Online geht mehr, als du denkst“– ist das Motto der Kampagne, mit der die Berliner Verwaltung für die Nutzung ihrer digitalen Services wirbt.
(© Senatskanzlei Berlin)

Auch die besten digitalen Bürgerservices helfen nicht, wenn kaum jemand sie kennt. Was man in Berlin lange Zeit kannte, waren die Schwierigkeiten der Terminbuchung in den Bürgerbüros, gerade nach einem Umzug. Dass inzwischen über 350 Verwaltungsleistungen als Online-Dienste zur Verfügung stehen, wissen aber noch viel zu wenige Berlinerinnen und Berliner.

Eine groß angelegte, vierwöchige Kampagne soll das jetzt ändern: Mit Plakaten im gesamten Stadtgebiet, Videoclips in den Bürgerämtern, auf Social Media, mit Spots in U- und S-Bahnen und im Radio werden die angebotenen Leistungen und das ServicePortal bekannt gemacht. Unter dem Motto „Online geht mehr, als du denkst“ greift die Kampagne häufig genutzte Leistungen wie KfZ- oder Wohnsitzummeldung auf. Visualisiert wird das mit verschiedenen Personas, durchaus farbenfroh und erfreulicherweise ohne das sonst so oft strapazierte „heimische Sofa“. Man wolle mit der Kampagne zeigen, „wie viele Dienstleistungen schon jetzt online verfügbar sind – und wie einfach sie genutzt werden können“, erklärt der Regierende Bürgermeister von Berlin, Kai Wegner.

Martina Klement, CDO des Landes Berlin und Staatssekretärin für Digitalisierung und Verwaltungsmodernisierung, verweist noch auf einen weiteren Aspekt: „Das Ziel der Kampagne ist es, die Bürgerämter weiter zu entlasten und somit den Service für alle Berlinerinnen und Berliner noch besser zu machen.“ Dabei setzt die Verwaltung nicht nur auf Information, sondern auch auf aktive Unterstützung: Noch bis 4. April sind in vielen Bürgerämtern Digitallotsen vor Ort – um die Nutzung der digitalen Dienste zu erklären und zum Beispiel bei der Einrichtung der Online-Ausweisfunktion (eID) oder eines BundID-Kontos zu helfen.

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