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Hamburg Hamburg hat eine neue Digitalstrategie

Von Susanne Ehneß 2 min Lesedauer

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Mit einer neuen Digitalstrategie will Hamburg die digitale Transformation konsequent fortführen. Im Zentrum stehen eine effizientere Verwaltung, aber auch mehr Unterstützung für Bürgerinnen und Bürger.

CDO Christian Pfromm (l.) und IT-Referent Sören Alvermann bei der Vorstellung der Strategie und der Projekte.(© Senatskanzlei Hamburg)
CDO Christian Pfromm (l.) und IT-Referent Sören Alvermann bei der Vorstellung der Strategie und der Projekte.
(© Senatskanzlei Hamburg)

„Wir wollen den Kontakt mit den Behörden so einfach und effizient wie möglich gestalten“, sagte CDO Christian Pfromm bei der Vorstellung der neuen Digitalstrategie Hamburgs. „Deshalb bauen wir unser digitales Angebot aus und verbessern weiter die Servicequalität durch die Nutzung moderner Technologien.“ Man wolle das „Leben für alle einfacher“ machen, ergänzte Staatsrat Jan Pörksen, Chef der Senatskanzlei der Freien und Hansestadt Hamburg.

Die Digital-Lotsen bieten unbürokratischen Service vor Ort.(© Senatskanzlei Hamburg)
Die Digital-Lotsen bieten unbürokratischen Service vor Ort.
(© Senatskanzlei Hamburg)

Tatsächlich ist das Thema „Digitale Teilhabe“ in der Strategie fest verankert. Insgesamt umfasst die Strategie sechs strategische Handlungsfelder:

  • Digitale Verwaltung: Hamburgs Verwaltung möchte einen umfangreichen digitalen Service bieten, der für alle Bürgerinnen und Bürger leicht zugänglich, benutzerfreundlich, effizient und sicher gestaltet ist. Die Online-Services sind unter www.hamburg.de/service abrufbar.
  • Daten als Treiber digitaler Transformation: Angestrebt wird eine einfache und verantwortungsvolle Datennutzung in allen Lebensbereichen.
  • Infrastrukturen und Basistechnologien sollen von Anfang bis Ende auf eine kundenzentrierte, innovative und durch zeitgemäße Zusammenarbeit geprägte digitale Verwaltung ausgerichtet sein.
  • Organisationskultur und Zusammenarbeit: Die Hamburger Verwaltung versteht sich nach eigenen Angaben als ein Team, das lösungsorientiert, mit innovativen Methoden und fachübergreifend zusammenarbeitet, um die besten digitalen Services für die Bürgerinnen und Bürger zu erbringen.
  • Innovation: Mit Innovationskraft und einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und Technologien möchte Hamburg eine attraktive, zukunftsorientierte Stadt gestalten, die Lebensqualität, Nachhaltigkeit und Fortschritt miteinander vereint.
  • Gesellschaft: Der Mensch im Mittelpunkt – Hamburg sieht seine digitale Zukunft inklusiv, gemeinwohlorientiert, gerecht und demokratisch.

Hamburger Projekte

LLMoin: Der KI-basierte Textassistent LLMoin wurde speziell für die Bedürfnisse der Verwaltung entwickelt und in den Bereichen Datenschutz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit gezielt für den behördlichen Einsatz konzipiert.

Connected Urban Twins (CUT): Im Rahmen des CUT-Projekts kooperieren die Städte Hamburg, Leipzig und München miteinander, um urbane Datenplattformen und digitale Zwillinge als Werkzeuge der integrierten Stadtentwicklung zu etablieren.

RESCUE MATE: Unter fortlaufender Einbindung von Echtzeitdaten soll ein dynamisches Lagebild einer Katastrophensituation erstellt werden, die den Rettungskräften und Entscheidungsträgern eine umfassende Orientierung und Situationsbewertung ermöglicht. Ziel des Projektes ist es die koordinierte und interdisziplinäre Bewältigung von Katastrophen effizienter, schneller und besser zu gestalten.

Digital-Lotsen: Die „Digital-Lotsen“ bieten Bürgerinnen und Bürgern an sechs Standorten des Hamburg Service vor Ort die Möglichkeit, ohne Termin die Online-Ausweisfunktion zu aktivieren oder ein Servicekonto einzurichten. Mit diesem niedrigschwelligen Angebot sollen noch mehr Hamburgerinnen und Hamburger für die Nutzung von digitalen Verwaltungsdiensten begeistert werden.

Digitalstrategie Hamburg (PDF)

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