Das Wissen der Verwaltung steuern

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Wikis und Blogs erobern die Amtsstuben

Einfach zu handhabende Software steht dafür bereit, zu einem großen Teil sogar als Open Source, und kann kostengünstig in der Verwaltung eingesetzt werden. Hier sind zunächst Beispielprojekte sinnvoll, die den Beteiligten zeigen, wie Wissen und Nachrichten in Wikis oder Blogs nachhaltig und schnell verbreitet werden können. Denn gerade die Generation der Digital Natives – die Web-Eingeborenen – ziehen derartige Medien dem umfassenden Studium von Amtsblättern und Gesetzeskommentaren vor.

Es handelt sich hier aber nicht nur um eine technische Frage, sondern auch darum, wie das Verwaltungspersonal in derartige Projekte eingebunden wird: Dazu sind auch soziale Kompetenzen neu zu gewichten beziehungsweise zu erlernen:

• kritisches Hinterfragen der eigenen fachlichen Arbeitsprozesse über Organisationsgrenzen hinaus,
• Teamfähigkeit und Mitwirkungskompetenz,
• Fähigkeit zu Selbstorganisation und erhöhter Selbstreflexion,
• Methoden zur inhaltlichen Neugestaltung der fachlichen Arbeit,
• technische Fertigkeiten zur effizienten Nutzung der Software,
• Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude.

Im Detail kommen noch aufgabenbezogene Fähigkeiten hinzu, zum Beispiel das Verständnis hochkomplexer Datenbanken oder eine Sensibilität im Umgang mit Datenschutz- und Datensicherheitsaspekten.

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