Total Value of IT (TVIT)

Anbieter zum Thema

Materna Information & Communications SE

GISA GmbH

Mein Videotermin Suite | Voigtmann GmbH

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

Auf der Basis von standardisiert erfassten Gesamtbetriebskosten und Prozessreife kann eine Korrelationsanalyse erfolgen, die Rückschlüsse über den monetären Effekt einer ITSM-Einführung und Verbesserung der Prozessreife erlauben. Eine Meta-Analyse von etwa 190 Benchmark-Projekten aus den vergangenen vier Jahren zeichnet folgendes Bild:

• Im globalen Durchschnitt zeigen IT-Organisationen mit höherer Prozessreife niedrigere Gesamtkosten je IT-Arbeitsplatz im Vergleich zu Organisationen mit geringerer Prozessreife der IT-Service-Management-Prozesse. Das mittlere Kostenniveau von Organisationen mit einer mittleren Prozessreife liegt zwischen 15 bis 25 Prozent unter dem Kostenniveau von Organisationen mit einer geringeren Prozessreife.
• Bei Gruppierung der Benchmark-Daten in Organisationen mit hohen, mittleren und niedrigen Gesamtkosten im Vergleich zu den Mittelwerten ist der stärkste Einfluss von Prozessreife auf das Kostenniveau bei den IT-Organisationen im oberen Quartil zu erkennen. Bei Organisationen im unteren Quartil ist hingegen bei zunehmender Prozessreife ein geringer Anstieg der direkten IT-Kosten zu verzeichnen. ?
• omit ist ein Bereich der Prozessreife „good enough“ zu prognostizieren, in dem durch weitere Erhöhung der Prozessreife kein wesentlich positiverer Kosteneffekt zu erwarten ist.?

Bei der Mehrzahl der Unternehmen überwiegt dabei der Effekt, dass standardisierte Prozesse mit klar definierten Verantwortlichkeiten einen effizienteren IT-Betrieb mit insgesamt niedrigeren Kosten ermöglichen.

Business Case durch TVIT

Für das TVIT-Modell ergibt sich aus der Betrachtung der Benchmark-Daten die Möglichkeit, bereits vor der Umsetzung einer Prozessoptimierung oder Einführung eines IT-Service-Managements Prognosen auf der Basis der Ist-Situation und dem Vergleich mit anderen Organisationen zu erstellen. Durch die gemeinsame Darstellung von Kosten oder Wirtschaftlichkeit und Prozessreife eignet sich das TVIT-Modell für unterschiedliche Fragestellungen, in denen Optimierungen an der Organisation und den Prozessen im Vordergrund stehen und der wirtschaftliche Effekt der Veränderung analysiert werden soll. Im Fall des IT Service Managements stehen darüber hinaus zahlreiche Referenzprojekte und Vergleichsdaten zur Verfügung, die eine optimale Grundlage für Planung und Verifikation des Wertes des Projektes bieten.

(ID:2008369)