Smarter Form-Bot für die digitale Verwaltung

gesponsertFINO – mehr als ein Chatbot Smarter Form-Bot für die digitale Verwaltung

31.07.2025 1 min Lesedauer

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Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung schreitet gezielt voran. Ein innovatives Beispiel liefert die bol Behörden Online Systemhaus GmbH mit dem KI-Formular-Assistenten FINO.

FINO, der blaue, sympathische Form-Bot, unterstützt die Stadt Braunschweig bei der Hundesteuer-Anmeldung.(Bild: bol Behörden online Systemhaus GmbH) — FINO, der blaue, sympathische Form-Bot, unterstützt die Stadt Braunschweig bei der Hundesteuer-Anmeldung.
(Bild: bol Behörden online Systemhaus GmbH)

Als smarter Form-Bot schafft FINO eine angenehme Interaktion zwischen Bürger:innen und Verwaltung – verständlich, einfach und nutzerfreundlich.

FINO geht über einen klassischen Chatbot hinaus: Er begleitet Antragsteller durch komplexe Formulare, erklärt Inhalte verständlich, reagiert auf Rückfragen und nutzt auf Wunsch einfache Sprache – auch in vielen anderen Sprachen. Quellenangaben mit Links schaffen Transparenz. Das verbessert die Datenqualität und das Nutzererlebnis. Die KI prüft beispielsweise, ob Formulare vollständig und korrekt ausgefüllt sind.

Ein zentrales Feature ist die automatische Dokumentenprüfung. Hochgeladene Unterlagen erkennt FINO und prüft sie direkt vor dem Senden – effizient und zuverlässig.

Im integrierten Chat erlaubt FINO Rückfragen und hilft bei der Navigation durch Formularabschnitte. So entsteht ein Dialog ähnlich wie mit einem Sachbearbeiter – rund um die Uhr verfügbar.

Den ersten Praxiseinsatz soll FINO in Braunschweig haben. Das Ziel der Erprobung ist, Bürgerinnen und Bürger zunächst bei der Anmeldung von Hunden zu unterstützen. Fotos von Hunden werden analysiert – Rasse und Fellfarbe automatisch erkannt. Die Daten fließen direkt ins Formular und steuern bei bestimmten Rassen Folgeprozesse wie die Prüfung der Maulkorbpflicht.

Dr. Neven Josipovic, Chief Innovation Officer der Stadt Braunschweig, erklärt: „KI kann das Ausfüllen von Anträgen deutlich vereinfachen. Ich freue mich daher, dass wir FINO in Braunschweig erproben und dadurch Erfahrungen zur Akzeptanz neuer innovativer KI-Services sammeln können.“

Sie möchten FINO auch kennen lernen?
Dann schreiben Sie an info@bol-systemhaus.de.

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Stand: 08.12.2025

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