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Marketingkampagne Hamburg wirbt für digitale Dienste und Online-Ausweis

Von Stephan Augsten 1 min Lesedauer

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Über 200 Verwaltungsleistungen bietet die Stadt Hamburg bereits online an, doch nicht einmal ein Viertel der Hansestädter machen davon Gebrauch. Die Marketingkampagne „Hamburg – digital für dich“ soll die Bürger und Bürgerinnen für das digitale Angebot der Verwaltung begeistern.

Am „Hamburg Service Pop-up“ können Bürger und Bürgerinnen ihre Fragen zu digitalen Leistungen der Hansestadt loswerden und die Online-Ausweisfunktion des Perso freischalten.(© Daniel Reinhardt/Senatskanzlei)
Am „Hamburg Service Pop-up“ können Bürger und Bürgerinnen ihre Fragen zu digitalen Leistungen der Hansestadt loswerden und die Online-Ausweisfunktion des Perso freischalten.
(© Daniel Reinhardt/Senatskanzlei)

Digitale Angebote sollen Behördengänge überflüssig machen und sowohl den Verwaltungen und Behörden als auch Bürgerinnen und Bürgern Zeit sparen. Voraussetzung dafür ist aber, dass letztere die Möglichkeit auch wahrnehmen. In Hamburg trifft dies aktuell auf 22 Prozent der Einwohner zu. Die freie und Hansestadt sieht noch Luft nach oben und hat deshalb die Marketingkampagne „Hamburg – digital für dich“ gestartet, gestützt durch den Webauftritt Hamburg.de/Service. Ein wichtiges Ziel ist dabei die Etablierung der Online-Ausweisfunktion des neuen Personalausweises.

Am „Hamburg Service Pop-up“ können Interessierte deshalb die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises kostenfrei – und ohne vorherige Terminabsprache – „im Vorübergehen“ freischalten. Die Pop-up-Stelle öffnet vom 14. bis 18. Oktober von 10 bis 19 Uhr sowie am 19. Oktober bis 16 Uhr in der „Europa Passage“. So genannte Digital-Lotsen beantworten dort außerdem alle Fragen rund um das digitale Angebot der Stadt. Ziel ist es, Ängste und Unsicherheiten bei der Nutzung neuer Technologien abzubauen und den Menschen einen einfachen Einstieg in die digitale Verwaltung zu ermöglichen.

Die Senatsspitze betont, wie wichtig der weitere Ausbau digitaler Services sei. Die Verwaltung wolle Teil des modernen Lebensumfeldes bleiben, den Bürgern zur Seite stehen und Verfahren möglichst einfach gestalten, unterstreicht Finanzsenator Dr. Andreas Dressel: „Es ist wichtig, dass wir Teil der gesellschaftlichen Entwicklung sind und diese mitgestalten. Digitale Angebote gehören zum täglichen Leben dazu und gewinnen immer mehr an Bedeutung. [...] Unsere Aufgabe ist es, das bestehende Angebot auszubauen, für Zufriedenheit zu sorgen und Vertrauen zu schaffen.“ Man nehme Anregungen wie aus der aktuellen Bürgerbefragung ernst und biete mit dem Hamburg Service Pop-up eine Möglichkeit, mit einem guten Angebot in den Dialog zu gehen. „So gewinnen wir alle.“

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