Die traditionelle Servicenummer lässt sich zu einem Multi-Channel-Bürgerservice-Center weiterentwickeln. (© henvryfo - stock.adobe.com)
115 für ein vernetztes Miteinander

Bürgerservice 2.0

Ein Blick in die Vergangenheit zeigt: Wer Bürokratisches zu erledigen hatte, musste nicht selten mehrmals für ein Anliegen den Gang zum Amt auf sich nehmen. Heute haben wir über die einheitliche Behördennummer 115 Zugriff auf ein definiertes Leistungsspektrum. All dies ist heute Standard und dient als Basis für weitere Digitalisierungsbestrebungen und Optimierungen.

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