Worum geht es?

Viele Verwaltungen stehen unter Druck: steigende Bürgererwartungen, Fachkräftemangel, komplexere Aufgaben und eine diverse Bevölkerung erschweren den Alltag. Digitalisierung wird häufig eingeführt, ohne Prozesse neu zu denken – mit dem Ergebnis, dass Barrieren bestehen bleiben und Silos fortgeführt werden.

Was zeigen wir im Webinar?

Wir erläutern, wie moderner Bürgerservice entsteht, wenn Menschen, Organisation und Technologie fachbereichsübergreifend zusammenarbeiten. Dazu gehören u.a.:

• verständliche, barrierefreie und mehrsprachige digitale Dienstleistungen

• klare Priorisierung und strukturierte Besuchersteuerung

• abgestimmte Prozesse über Fachbereiche hinweg

• einheitliche Terminlogiken statt fragmentierter Abläufe

Was nehmen Sie mit?

Sie erfahren, wie Sie Ihre Verwaltung durch konsequent menschenzentrierte Digitalisierung mithilfe einer intuitiven Termin- und Besuchersteuerung effizienter arbeiten, Mitarbeitende entlasten und Bürgern ein nahtloses, souveränes und inklusives Serviceerlebnis bieten.

Ihre Vorteile:

1. Einheitliche, durchgängige Serviceprozesse statt Silos
JCC360° vereint Terminvereinbarung, Besuchersteuerung, Zahlungen und Personalplanung in einem modularen System – für ein konsistentes Serviceerlebnis über alle Fachbereiche hinweg.

2. Spürbare Entlastung und effizientere Abläufe
Digitale Terminvereinbarung reduziert Wartezeiten, vermeidet Fehlbuchungen, steigert Produktivität und bringt Transparenz in Teams und Fachbereiche.

3. Für alle Bürger verständlich und zugänglich
Mehrsprachigkeit, barrierefreies Online Terminportal (BITV geprüft) und klare Kommunikation schaffen echte Inklusion – digital und vor Ort.

Ihre Referenten

Maik Osterholt

Senior Account Manager
JCC Software

Raphael Hövener

Account Manager
JCC Software

Anbieter des Webinars

JCC Software GmbH

Mendelstraße 11
48149 Münster
Deutschland

Telefon : +49 251 9801470

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