innobis AG

Fragen und Antworten

Welche Prozesse bzw. Funktionalitäten sorgen für eine benutzerfreundliche und funktionsfähige Antragstellung?

• Ein Self-Service-fähiges Online-Antragsverfahren, das den vollständigen Antragsvorgang End-to-End abbildet – vom Antrag bis hin zum Bescheid.
• Das mengenunabhängige „Beifügen“ bzw. Hochladen von Unterlagen in diversen Formaten (Bild, Text etc.).
• Hilfestellungen / Hilfetexte bzw. sämtliche Komfortfunktionen, die dem Erfasser bzw. Antragsteller helfen und für eine intelligente Erfassung sorgen.
• Barrierefreiheit.
• Eine Datenübertragung ins Backend in hoher Qualität.
• Die anbieterunabhängige Integrationsfähigkeit von Online-Identifikationsverfahren wie beispielsweise WebID (GwG-konforme Videoidentifikation, schnell, ohne Medienbruch und rechtskonform per Videocall).
• Die Anbindung von e-Payment-Lösungen.
• Der digitale Bescheidversand bzw. die digitale Zustellung des Ergebnisses. 

Wie lässt sich eine Vielzahl an diversen Anträgen beherrschen?

• Durch Standardisierung der Antrags- bzw. Formularentwicklung, heißt durch die Standardisierung des Prozesses selbst sowie mittels eines Baustein-Prinzips.
• Durch die Wiederverwendbarkeit der Standard-Bausteine. Dies spart zeit- und kostenintensiven Programmieraufwand.
• Durch die Möglichkeit, neue Online-Formulare mittels Standard- und Template-Bausteinen schnell und einfach zu designen und zu veröffentlichen.

Wie lässt sich dem unterschiedlichen Bedarf diverser Kundengruppen entsprechen?

• Durch eine hohe Dynamik in den Online-Antragsstrecken, die zum richtigen Zeitpunkt automatisch z. B. zwischen Privatanwender, Organisation oder Vertriebspartner unterscheidet und die entsprechende Auswahl anbietet.

Wie lassen sich sehr komplexe Anträge sicher und mit hoher Datenqualität bearbeiten?

• Durch Eingabeprüfungen (zeigt auf Datenqualität).
• Durch übergreifende Prüfungen mit fachlich qualifizierten Rückmeldungen.
• Durch fachliche Berechnungen.
• Durch sich dynamisch an Benutzer-Eingaben anpassende Online-Anträge/-Formulare.
• Durch umfangreiche Erläuterungen und Hilfestellungen.
• Durch Wertelisten (vorgegebene Listen mit Werten wie PLZ, Daten und wesentlich komplexer).

Wie begegnet man knappen IT-Ressourcen im Unternehmen?

• Durch eine Formulargestaltung, die durch IT und Fachbereich erfolgt. Der innobis eDesigner als Formular-Design-Tool ist für die Anwendung ohne spezifische IT-Kenntnisse konzipiert und ermöglicht den Bau / die Gestaltung von Online-Formularen bzw. ganzer Online-Anträge in den Fachabteilungen. Diese können die Formulare mittels Drag & Drop von fertigen Standard-Bausteinen und individualisierbaren Template-Bausteinen selbst gestalten. Die IT ergänzt nur die technischen Aspekte wie Datenbindung und Skripte vor dem Einsatz im Online- bzw. Kundenportal.
• Durch eine deutlich verbesserte Time-to-Market neuer Online-Formulare. So erlaubt es das Rollenkonzept des eDesigners, dass Fachbereiche, IT und Dritte, wie z. B. Auftraggeber, bereits in der Design-Phase gemeinsam am Online-Formular arbeiten.
• Durch das flexible Hinzukaufen von externen Service-Leistungen; zum Abfangen von Lastspitzen bis hin zur vollumfänglichen Übernahme des Antragstreckenbaus. 

Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns!

Oder: Machen Sie sich selbst ein Bild vom innobis eAntrag und erstellen Sie in unserem Demo Portal testweise Online-Anträge!