Digitale Verwaltung als Wachstumshebel

Effizienz, Bürgernähe und Zukunftsfähigkeit vereinen

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Motivierte Mitarbeitende, besserer Bürgerservice

Die Digitalisierung verändert nicht nur Prozesse, sondern auch die Arbeit selbst. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben gewinnen Mitarbeitende Zeit für wertschöpfendere Tätigkeiten, insbesondere für Aufgaben mit direktem Bürgerkontakt. Das steigert die Motivation, reduziert die Belastung und schafft Spielräume für Innovation.

Die Effekte sind deutlich spürbar:

  • Bürgerservices werden schneller, transparenter und individueller.
  • Interne Abläufe werden effizienter und ressourcenschonender.
  • Die Verwaltung gewinnt an Agilität und Zukunftsfähigkeit.

Damit kann die digitale Transformation die öffentliche Verwaltung von einer papierbasierten Organisation zu einem modernen, serviceorientierten Akteur entwickeln, mit klaren Vorteilen für Bürger, Mitarbeitende und Staatshaushalt gleichermaßen.

Digitalisierung als Motor einer modernen Verwaltungskultur

Effizienzsteigerung, Kostenersparnis und bessere Datenqualität sind nur die sichtbaren Resultate. Langfristig geht es um mehr: um den Wandel der Verwaltungskultur. Eine digital vernetzte, lernfähige Verwaltung kann schneller reagieren, Bürgerinnen und Bürger stärker einbinden und politisch gesetzte Ziele operativ besser umsetzen.

Die technologische Basis dafür ist vorhanden; nun kommt es auf den entschlossenen Einsatz an. Digitalisierung ist kein Projekt, sondern eine Daueraufgabe. Wer sie konsequent angeht, legt den Grundstein für eine Verwaltung, die den Ansprüchen einer modernen Gesellschaft gerecht wird: effizient, transparent und bürgernah.

Martin Suter
ist CPO bei Smart Communications.

Bildquelle: Smart Communications

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