Interview

Verzichtet auf Schriftformerfordernis!

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Welche Anforderung ergeben sich unter dem Gesichtspunkt der Verwaltungsmodernisierung in diesem Zusammenhang für die Öffentliche Hand?

Abele: Der wesentliche Punkt ist, eine angemessene Governancestruktur für ein digitales Deutschland zu schaffen. Hierfür steht mit der Einrichtung eines IT-Planungsrates auf Ebene von Bund und Ländern durch die Föderalismuskommission II ein weiterer wichtiger Schritt kurz vor der Umsetzung.

Nur mit gemeinsamen Gremien, in denen es ohne das Prinzip der Einstimmigkeit möglich ist, Entscheidungen für Deutschland zu treffen, wird es möglich sein, trotz der föderalen Strukturen an der Spitze Europas mitzuhalten.

Wie sehen Ihrer Meinung nach vielversprechende Lösungsansätze aus, um den Interessen von Bürgern, Unternehmen und Verwaltungen gerecht zu werden? Und wie können Verwaltungen bei der Umsetzung den technischen Fortschritt im Auge behalten?

Abele: Ziele für Bürger und Unternehmen sind Abbau von Bürokratie, schnellere Prozesse und Entscheidungen, einheitliche Ansprechpartner mit möglichst großer Entscheidungsbefugnis sowie schnelle und umfassende Erreichbarkeit.

Um das zu erzielen, sind schlanke Prozesse (Six Sigma, Lean Management), Wissensportale, One-Stop-Government in Verbindung mit zum Beispiel der EU-Dienstleistungsrichtlinie, der Behördenrufnummer D 115 und De-Mail zu nennen.

Für die Öffentlichen Verwaltung gilt das Ziel, eine hohe Zufriedenheit und Akzeptanz bei ihren Kunden (siehe oben) zu erreichen und Kosten zu reduzieren.

Wie lassen sich die verschiedenen Fachanwendungen in den Behörden und Ämtern in diese Konzepte einbringen?

Abele: Technologisch wäre das mit dem Aufbau einer serviceorientierten Architektur beziehungsweise durch Zentralisierung von Fachanwendungen umsetzbar.

Mittelfristig wird auch die Konsolidierung auf wenige zentrale IT-Infrastrukturen und IT-Anbieter für Bund, Länder und Kommunen und gegebenenfalls Auslagerung an private Dritte ein Thema werden.

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