Umfrage des VKU Kommunale Unternehmen entdecken die IKT-Möglichkeiten

Die Mitglieder des Verbandes kommunaler Unternehmen nutzen zunehmend IKT-Systeme, um ihre täglichen Aufgaben zu erfüllen. Außerdem ergeben sich dadurch speziell im Smart-Home-Bereich für zahlreiche Unternehmen Geschäftsmöglichkeiten oder -Alternativen. Datenschutz und -sicherheit sind dabei ein wichtiger Punkt.

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VKU Verband kommunaler Unternehmen e.V.

Einer Umfrage des Verbandes kommunaler Unternehmen (VKU) unter 232 Mitgliedsunternehmen zufolge bekommen Informations- und Kommunikationstechnologien für den Unternehmenserfolg eine immer stärkere Bedeutung. „Um die kommunale Infrastruktur in den Bereichen Energie, Wasser und Abfall zu entwickeln, zu modernisieren und zu sichern, haben die VKU-Mitgliedsunternehmen die Potenziale von IKT-Systemen längst erkannt“, sagt VKU-Hauptgeschäftsführer Hans-Joachim Reck. „Mit dem effizienten Einsatz smarter Technologien sorgen sie außerdem dafür, neue Geschäftsfelder zu erschließen, ihr Image und die Kundenbindung zu stärken und qualifizierte Mitarbeiter zu finden.“

Einsatzgebiete

Am häufigsten wurden von den befragten Unternehmen aller Sparten als Einsatzgebiete genannt:

• Vertriebsbereich und Kundenmanagement (78 Prozent), zum Beispiel die gezielte Kommunikation mit den Kunden durch Customer-Relationship-Managementsysteme (CRM)

• Netzbetrieb (63 Prozent)

• Logistik (38 Prozent), zum Beispiel die Planung der Abfallsammeltouren der kommunalen Abfallwirtschaftsbetriebe

In der Energie- und Wasserwirtschaft gaben zudem 46 Prozent der Befragten an, sie bei den Prozessen der Energieerzeugung und -gewinnung zu nutzen. Eine Schlüsselrolle spielten zudem Smart-Home-Techniken – also die digitale Vernetzung im gesamten Haushalt. Ein gutes Viertel (26 Prozent) der befragten Stadtwerke beschäftigt sich mit Smart-Home-Dienstleistungen, sieben Prozent bieten konkrete Produkte an. „Gerade in diesem Bereich wird der Wettbewerb in den nächsten Jahren immens zunehmen“, so Reck.

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Besonders in den vergangenen Monaten sei zu beobachten gewesen, dass neben den großen Energiekonzernen auch zahlreiche Telekommunikationsunternehmen mit neuen Dienstleistungen rund um das Smart Home an den Markt gegangen seien. „Allein mit dem klassischen Energiegeschäft werden die Stadtwerke langfristig ihr Portfolio nicht bestreiten können. Auf der Suche nach Alternativen bietet der Markt für Energiedienstleistungen interessante Chancen der Geschäftsfelderweiterung – auf dem Weg vom Energieversorger zum Energiedienstleister“, erläutert Reck.

Beim Einsatz von IKT setzten die VKU-Mitgliedsunternehmen überwiegend auf eigene Ressourcen: Rund ein Drittel der befragten Unternehmen verfüge über eigene Unternehmensbereiche, vergäbe Aufträge an IT-Töchter oder kooperiere mit anderen kommunalen Unternehmen. Demgegenüber arbeitee nur ein Drittel mit externen Partnern aus der IT-Branche zusammen.

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